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Comment démarrer un e-mail avec empathie pendant les périodes difficiles

Avec la myriade de défis que 2020 a apportés, la vie quotidienne est chargée. Avec plus de personnes travaillant à domicile, beaucoup d'entre nous se noient dans une mer d'e-mails d'amis, de membres de la famille et de collègues.

En ces temps incertains et souvent stressants, commencer un e-mail avec la norme «J'espère que vous allez bien» peut vous rendre sourd. Trouver un moyen de saluer votre destinataire d'une manière qui imprègne l'empathie et la compréhension est une bien meilleure option dans le climat actuel.

Lorsque vous commencez votre message, il peut être utile d'aborder votre lecteur ou vos destinataires plus profondément. Comment pensez-vous qu'ils se sentent actuellement? Si vous étiez à leur place, quel type d'aide ou de conseil serait utile?

Après avoir réfléchi attentivement aux pensées et aux sentiments de votre lecteur, vous passerez à la bonne mentalité pour afficher de l'empathie dans votre message. Si vous êtes encore un peu coincé, voici quelques façons empathiques de formuler votre message d'accueil initial sans avoir l'air cliché ou ringard.

1
J'espère que vous et votre famille résistez.

Commencer votre e-mail par de bons souhaits est un moyen de reconnaître immédiatement les sentiments ou les difficultés de votre destinataire. Étant donné que la période a été extrêmement difficile pour tout le monde ces derniers temps, vous montrez que vous êtes conscient qu’ils pourraient être plus affectés que d’habitude. Il est également bon de présenter ses bons voeux une deuxième fois dans l'e-mail, que ce soit dans les paragraphes du corps ou en guise de clôture. Non seulement ils établissent une connexion personnelle, mais les messages de chaleur pendant les périodes difficiles seront très appréciés.

2
Je t'apprécie + [phrase gerund]

Même si c'est quelqu'un avec qui vous n'avez pas encore travaillé ou avec qui vous n'avez pas communiqué depuis un certain temps, il y a forcément quelque chose de sincère que vous pouvez montrer dès le départ. En fonction de votre destinataire, vous devez personnaliser le reste de l'e-mail d'une manière qui lui donne l'impression que vous l'avez vraiment considéré comme vous l'avez écrit. Voici quelques exemples de façons de commencer un e-mail avec un ton instantané de gentillesse et de gratitude:

  • J'apprécie que vous me reveniez.
  • J'apprécie que vous m'ayez envoyé votre article.
  • J'apprécie que vous preniez le temps de lire cet e-mail, sachant à quel point les temps sont difficiles pour les restaurants.

3
Je voulais vous faire savoir que je pensais à vous.

Commencer votre message en faisant savoir au destinataire que vous les avez en tête suscite l'empathie dès le départ. Dites-leur pourquoi vous avez pensé à eux, surtout ces derniers temps. Vous voudrez peut-être garder celui-ci pour des personnes que vous connaissez bien et personnellement; sinon, votre sincérité pourrait se retourner contre vous et sembler plutôt frauduleuse.

4
Envoi de vibrations positives!

De la même manière que "Happy Monday" est devenu un peu surutilisé, vous pouvez lancer les choses avec quelque chose de plus original comme "Envoyer des ondes positives!" ou "Envoi de positivité et de lumière!" Partager la positivité pendant les périodes sombres peut apporter beaucoup de soulagement. Assurez-vous simplement que quel que soit le phrasé que vous proposez avec sensibilité, sa positivité et son ton correspondent à votre personnalité et à votre niveau de connaissance.

5
D'abord et avant tout, comment vas-tu?

En commençant par "Comment vas-tu?" est une expression courante que nous avons tous reçue cent mille fois, vous pouvez la rendre plus authentique et prévenante en la déclenchant d'une manière ou d'une autre. Dans ce cas, vous braquez les projecteurs sur la question en insistant sur le fait qu’elle vient en premier lieu – avant tout ce que vous avez à dire. Votre destinataire se sentira plus apte à répondre à cette question et à partager ses sentiments, car vous avez subtilement souligné que la réponse compte vraiment.

Offrir de la positivité et de la sincérité lorsque les choses sont incertaines demande une certaine prévoyance, mais il est forcément bien accueilli à l'autre bout. En réfléchissant de plus près aux mots que vous choisissez lorsque vous commencez un e-mail, vous pouvez vous assurer que votre message commence par un ton d'empathie et de gentillesse.

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