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Comment recueillir les commentaires, même lorsque c'est difficile

Obtenir des commentaires sur le lieu de travail peut être une expérience difficile. Nous avons tous soif de succès, désirant les éloges de nos dirigeants et de nos pairs qui nous feront nous sentir reconnus et valorisés au travail. En réalité, la critique constructive est diffusée plus souvent que la rétroaction positive et joue un rôle plus important dans la dynamique de nos relations avec nos collègues ainsi que dans notre performance individuelle.

Je sais combien il peut être difficile de recevoir des commentaires. Lorsque je travaillais dans mon premier emploi à la sortie de l'université, mon responsable a participé à l'un de mes appels avec un client. Après la fin de l'appel, elle m'a dit que je devais faire un meilleur travail de transmission de la confiance en étant moins apologétique et en n'augmentant pas mon ton lorsque je terminais des phrases. J'ai horriblement pris sa contribution. Je pensais qu'elle croyait que je n'étais pas faite pour le poste et que j'étais à une grève d'être licenciée.

Au fil du temps, j'ai construit une peau plus épaisse et utilise maintenant la critique constructive comme moyen de grandir. Voici quelques-uns des principaux points à retenir qui m'ont aidé à changer ma mentalité:

Acceptez vos imperfections

La réception d'une entrée peut être inconfortable. Si vous le prenez personnellement ou que vous le considérez comme un signe que vous êtes mauvais dans votre travail, cela affectera rapidement vos performances.

Par exemple, lorsque mon responsable m'a dit que je devais projeter plus de confiance avec les clients, j'ai pris les commentaires comme un reflet de ma personnalité et je les ai généralisés comme la façon dont les autres me perçoivent normalement dans la plupart des contextes. Cela m'a rendu de plus en plus conscient de moi-même et de l'autocritique alors que je m'entretenais avec les clients, les collègues, les amis et la famille.

Pour surmonter cette bosse, j'ai décidé de reconnaître les pensées négatives quand elles se présentaient, mais au lieu de les croire, je proposerais des alternatives positives. Au lieu de "Je ne pense pas que je paraisse comme intelligent ou expérimenté", j'ai commencé à me dire: "Je crois en ma formation et mes connaissances, je peux aider ce client."

Un autre changement mental consiste à accepter que vous n’êtes pas parfait. Quoi qu'il en soit, il est important d'embrasser vos imperfections et d'accepter de l'aide afin de vous donner la possibilité de mûrir à la fois professionnellement et personnellement.

>> LIRE PLUS: Comment donner une rétroaction difficile par écrit

Demander de l'aide

Y a-t-il un certain rôle que vous visez? Quels sont vos objectifs pour les cinq prochaines années?

Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs au fil du temps, les commentaires des collègues qui travaillent en étroite collaboration avec vous ou occupent des rôles que vous désirez seront essentiels. (Une combinaison des deux serait encore meilleure!) Cela vous permettra d'avoir une meilleure idée des compétences requises pour réussir dans ces rôles et de comprendre où vous devez vous améliorer pour y arriver.

Si les pairs et les supérieurs auprès desquels vous espérez demander des commentaires sont actuellement silencieux, il peut y avoir de nombreuses raisons. Ils peuvent être timides ou avoir l'impression que vous allez mal prendre les choses. Quelle que soit leur hésitation, votre objectif devrait être de démêler les commentaires qu'ils ont à offrir. Pour ce faire, vous devez être honnête et donner une bonne raison pour laquelle vous souhaitez leur contribution.

Par exemple, vous pouvez dire quelque chose du genre: «J'ai vraiment hâte de m'améliorer dans ce rôle. Que pensez-vous que je peux faire pour m'améliorer? »

Si vous formulez votre question avec une raison, votre collègue se sentira plus à l'aise pour s'ouvrir et vous donner ses pensées honnêtes.

Vous aidez également le collègue auprès duquel vous recherchez des conseils. Non seulement leur volonté de les aider à se faire passer pour un joueur d'équipe, mais cela leur donne également la chance de pratiquer le mentorat.

Suivez à travers

Les commentaires n'ont aucune valeur si vous ne les appliquez pas.

Votre première étape devrait être d'enquêter davantage. Demandez à votre collègue des exemples précis. Passez en revue les documents, les enregistrements ou tout autre matériel pertinent pour les domaines sur lesquels vous devez vous améliorer.

Une fois que vous comprenez parfaitement ce sur quoi vous devez travailler, vous pouvez élaborer un plan pour améliorer et suivre votre développement au fil du temps.

Cela vaut également la peine de considérer que les personnes qui ont pris le temps de vous aider commenceront probablement à vous accorder plus d'attention. Par curiosité (et par intérêt personnel), ils voudront voir si vous avez mis en œuvre leurs conseils et comment ils améliorent vos performances.

Si vous ignorez vos collègues, vous risquez de passer pour quelqu'un qui ne tient pas sérieusement compte de leurs opinions. En conséquence, la probabilité qu'ils vous aident à l'avenir diminue.

Le feedback est une constante sur le lieu de travail. Votre approche pour recevoir et agir sur la rétroaction définira votre développement professionnel, vos relations avec vos collègues et votre vision de la vie. Agissez et assurez-vous d'être en mesure de recevoir et de traiter efficacement les critiques constructives!


Jon Gitlin est un professionnel de la réussite client dans une start-up de la région d'East Bay. Pendant son temps libre, il adore regarder les Warriors, courir et écouter des podcasts.

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